Política de reembolso

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ENVÍO
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ENVÍO DENTRO DE CANADÁ:
La estimación de Canada Post es de hasta dos semanas, pero normalmente se recibe un paquete en una semana.

ENVÍO MÁS ALLÁ DE CANADÁ:
Las estimaciones de envío son de hasta seis semanas, pero normalmente se recibe un paquete dentro de una a tres semanas, según la distancia de destino.
A los clientes internacionales no se les cobrarán impuestos canadienses sobre las ventas, pero asumirán las aduanas o aranceles que puedan surgir del envío fuera de Canadá.
Tenga en cuenta que, si bien no es común, la aduana puede retrasar los artículos.

EN CASO DE DAÑOS INCURRIDOS DURANTE EL ENVÍO:
Si recibe un artículo que ha sido dañado por correo, por favor tome una foto tanto del artículo dañado como del embalaje dañado en el que vino. Luego llámenos o envíenos un correo electrónico de inmediato para que podamos resolver el problema de inmediato.

IMPUESTOS, ADUANAS Y DERECHOS
Para los residentes de Canadá, el impuesto sobre las ventas aplicable se cobrará según la provincia o el territorio de residencia: Isla del Príncipe Eduardo 15,5%; Nueva Escocia, 15%; Quebec 14,975%; Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Ontario 13%; Columbia Británica, Manitoba, 12%; Saskatchewan 10%; Alberta, Territorios del Noroeste, Nunavut, Yukon 5%.

A los clientes internacionales no se les cobrarán impuestos canadienses sobre las ventas, pero asumirán todas las aduanas o aranceles que puedan surgir del envío fuera de Canadá.

REEMBOLSOS
Para devolver su compra, llámenos para notificarnos dentro de los cinco días posteriores a la recepción de su paquete. Cuando haya recibido nuestra confirmación para proceder con la devolución, devuelva el artículo en el mismo desguace con una copia de su factura como comprobante de compra.
Emitiremos el reembolso una vez recibido el artículo siempre que se haya recibido en buen estado. Le recomendamos que solicite un número de seguimiento y una firma requerida, y que devuelva el artículo en el mismo embalaje profesional que usamos para enviarle el paquete.
No nos hacemos responsables de los gastos de envío.
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

EXENTO DE REEMBOLSO:
Artículos de pedido especial que han sido creados por uno de nuestros artistas especialmente para usted.
Tarjetas de regalo.